Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: aprile 2026
INFORMAZIONI GENERALI
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Utilizziamo le informazioni di contatto del modulo d'ordine per scopi contabili e per contattarla quando necessario (ad esempio, per problemi di assistenza clienti). Qualora Bluebella si avvalga di terzi per l'esecuzione di una transazione, le seguenti informazioni potranno essere fornite al fornitore: indirizzo e-mail, numero di telefono e dati di pagamento. Bluebella utilizza inoltre le informazioni sugli ordini per inviarle informazioni sulla nostra societa e sui nostri servizi.
I dati demografici e di profilo vengono utilizzati per fornire profili clienti aggregati ai nostri partner di marketing e per migliorare il nostro servizio. Questi dati possono essere utilizzati anche per personalizzare la sua esperienza sul sito. Puo opporsi in qualsiasi momento alla ricezione di comunicazioni di marketing annullando l'iscrizione.
Le informazioni raccolte nell'ambito di concorsi vengono utilizzate per notificare i vincitori. I partecipanti vengono aggiunti alla nostra mailing list ma possono cancellarsi in qualsiasi momento. Nomi e/o indirizzi e-mail abbreviati o anonimi dei clienti possono essere utilizzati sulla nostra pagina dei vincitori. Non vendiamo, condividiamo, scambiamo, affittiamo ne cediamo alcuna informazione personale dalle nostre liste e-mail.
Le e-mail inviate a Bluebella possono essere occasionalmente utilizzate a scopo di testimonianza, ma verranno rimosse dal nostro sito su richiesta. Il nostro sito puo contenere link a siti web di terze parti; Bluebella non e responsabile delle loro pratiche in materia di privacy. Le richieste di cancellazione saranno elaborate entro 30 giorni di calendario ai sensi del GDPR. Per domande relative a questa politica o ai suoi dati personali, contattarci a: customercare@bluebella.com.
Per ordine puo essere utilizzato un solo buono o coupon. Possono essere applicati importi minimi d'ordine. I coupon non possono essere utilizzati su piu ordini salvo diversa indicazione.
Nessun contratto sara concluso tra lei e Bluebella per la vendita di qualsiasi prodotto fino a quando Bluebella non avra accettato il suo ordine tramite e-mail di conferma della spedizione.
1. DATI DEL VENDITORE
Bluebella Limited
Brickfields, Unit 201, 37 Cremer Street, Hoxton, Londra, E2 8HD, Regno Unito
Amministratrice Delegata e CEO: Emily Bendell
E-mail: customercare@bluebella.com
Bluebella e una societa registrata in Inghilterra e Galles.
Per il mercato europeo, Bluebella dispone di una registrazione IOSS (Import One Stop Shop) ai sensi della normativa IVA europea. Tutti i prezzi visualizzati sul sito sono indicati IVA inclusa, comprensiva dell'IVA italiana applicabile (22%). L'importo IVA applicabile al suo ordine e indicato nel riepilogo dell'ordine al momento del pagamento.
2. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti condizioni generali sono disciplinate dalla legge inglese. Lei e noi accettiamo la competenza esclusiva dei tribunali inglesi per qualsiasi controversia derivante dalle presenti condizioni, nella misura consentita dal diritto europeo applicabile.
Nonostante la scelta della legge applicabile, in quanto consumatore residente in Italia, lei conserva tutti i diritti conferitile dalle disposizioni inderogabili del diritto italiano e del diritto europeo dei consumatori, inclusi in particolare il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), la direttiva europea sui diritti dei consumatori (2011/83/UE) e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Tali diritti non sono pregiudicati dalla scelta della legge inglese.
Qualora una disposizione delle presenti condizioni sia ritenuta illecita, nulla o inapplicabile, tale disposizione sara considerata separabile e non pregiudichera la validita e l'applicabilita delle disposizioni rimanenti.
3. DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui lei, o un terzo da lei designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci (Bluebella Limited, Brickfields, Unit 201, 37 Cremer Street, Hoxton, Londra, E2 8HD, e-mail: customercare@bluebella.com) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta o un'e-mail).
Puo utilizzare il modello di modulo di recesso riportato di seguito, ma non e obbligatorio:
«Alla cortese attenzione di Bluebella Limited — con la presente comunico il recesso dal contratto relativo alla vendita del seguente bene: [descrizione del prodotto] — Ordinato il: [data] — Nome del consumatore: [nome] — Indirizzo del consumatore: [indirizzo] — Data: [data]»
Per rispettare il termine di recesso e sufficiente che lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
In caso di recesso, le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da lei, incluse le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della sua decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da lei usato per la transazione iniziale.
Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o fino a quando lei non abbia dimostrato di aver rispedito i beni.
Eccezioni al diritto di recesso: ai sensi dell'articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. Si prega di consultare la scheda prodotto per ulteriori dettagli.
4. CONTENUTO DEL SITO
4.1 Bluebella ha prestato la massima cura nella preparazione dei contenuti di questo sito. Tuttavia, nella misura consentita dalla legge applicabile, Bluebella declina ogni garanzia (espressa o implicita) riguardo all'accuratezza delle informazioni contenute nei materiali del sito.
4.2 Bluebella non sara responsabile nei confronti di alcuna persona per perdite o danni derivanti dall'uso delle informazioni contenute nei materiali di questo sito.
4.3 Alcuni link presenti sul sito conducono a siti non sotto il controllo di Bluebella. Bluebella non accetta alcuna responsabilita per il materiale presente su tali siti.
5. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA
5.1 Nella misura consentita dalla legge, Bluebella non sara responsabile per:
• perdita di profitti, ricavi o avviamento, ne per danni indiretti o consequenziali di qualsiasi natura;
• danni diretti derivanti da atti, omissioni o ritardi relativi a parti di Internet non sotto il controllo diretto di Bluebella.
5.2 Nei casi in cui la responsabilita non sia esclusa ai sensi dell'articolo 5.1, la responsabilita massima di Bluebella e limitata al prezzo dei beni in questione.
5.3 Nulla nelle presenti condizioni esclude o limita la responsabilita di Bluebella per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode, o qualsiasi altra responsabilita che non possa essere esclusa ai sensi del diritto italiano o europeo applicabile, inclusa la responsabilita ai sensi del Codice del Consumo.
6. CONSEGNA
I tempi di consegna indicati sono stime e non sono garantiti. Bluebella non sara responsabile per eventuali ritardi, salvo che siano causati intenzionalmente o per negligenza grave da parte di Bluebella.
Bluebella partecipa al regime IOSS (Import One Stop Shop). Per gli ordini di valore inferiore a 150 EUR, l'IVA all'importazione e gia inclusa nel prezzo visualizzato e versata da Bluebella. Per gli ordini di valore superiore a 150 EUR, potrebbero applicarsi dazi doganali o tasse aggiuntive a carico dell'acquirente.
7. PROPRIETA INTELLETTUALE
Tutti i design, testi, grafiche e la loro selezione e disposizione su questo sito sono protetti da diritto d'autore e sono di proprieta di Bluebella o dei suoi fornitori di contenuti. In qualita di visitatore del sito Bluebella, e autorizzato a copiare elettronicamente o stampare parti di questo sito per uso personale e non commerciale. Qualsiasi altro utilizzo dei materiali di questo sito senza il previo consenso scritto di Bluebella e severamente vietato.
8. SOFTWARE
8.1 I diritti di proprieta intellettuale su qualsiasi software fornito da noi rimangono di nostra proprieta o dei nostri licenziatari.
8.2 Senza il nostro consenso scritto, non e consentito decompilare, disassemblare, modificare o copiare il software, ne creare nuovi software basati in tutto o in parte su di esso.
8.3 Fermo restando quanto previsto dalle presenti condizioni, e autorizzato a utilizzare il software in modo non esclusivo per gli scopi indicati sul sito.
9. ERRORI DI PREZZO
Tutti i prezzi sono indicati in euro (EUR) e sono comprensivi dell'IVA italiana applicabile (22%). Nel caso in cui un prodotto sia elencato a un prezzo errato a causa di un errore tipografico o di informazioni sui prezzi, ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine effettuato per quel prodotto. Se il pagamento e stato elaborato e l'ordine viene annullato, effettueremo un rimborso completo senza indugio.
10. FORZA MAGGIORE
Bluebella non sara responsabile per qualsiasi violazione delle presenti condizioni causata da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo: calamita naturali, incendi, tempeste, esplosioni, guerra, disordini, alluvioni, conflitti di lavoro, atti od omissioni di fornitori di servizi Internet, o atti delle autorita locali o nazionali.
11. LINGUA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in lingua italiana. In caso di contraddizione tra la versione italiana e qualsiasi altra versione tradotta, la versione italiana prevarra per i consumatori residenti in Italia.
12. CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA
Qualora una disposizione delle presenti condizioni sia dichiarata invalida o inapplicabile da una decisione giudiziaria, le restanti disposizioni rimarranno pienamente in vigore.
13. BUONI E CODICI PROMOZIONALI
Le e-gift card acquistate online non sono rimborsabili, salvo diversa disposizione di legge.
I buoni sconto possono essere utilizzati per acquisti di importo superiore al valore del buono, con il saldo da pagare tramite carta di credito o debito. Le seguenti condizioni si applicano a tutti i codici promozionali:
• Per transazione puo essere utilizzato un solo codice promozionale, salvo diversa indicazione.
• I buoni non possono essere combinati con buoni promozionali o gift card, salvo diversa indicazione.
• I buoni non possono essere applicati a transazioni gia elaborate.
• I buoni non sono rimborsabili e non hanno valore in contanti, salvo diversa disposizione di legge.
• I codici promozionali si applicano al prezzo di listino del prodotto, salvo diversa indicazione.
• I codici promozionali non possono essere combinati con offerte esistenti o punti fedelta, salvo diversa indicazione.
• I rimborsi relativi ad acquisti scontati tramite buono non sono trasferibili.
Bluebella si riserva il diritto di modificare le condizioni di qualsiasi codice promozionale o di annullarlo in qualsiasi momento. Cio non pregiudica i suoi diritti legali.
14. CONCORSI
I dettagli dei concorsi fanno parte integrante delle presenti CGV. Le seguenti disposizioni si applicano a tutti i concorsi Bluebella:
• I dipendenti (e i loro familiari diretti) di Bluebella, le sue tipografie, agenti, fornitori di premi o societa associate non possono partecipare.
• I partecipanti devono avere almeno 18 anni. Potrebbe essere richiesta una prova di identita e di eta.
• Tutte le partecipazioni devono essere effettuate direttamente dalla persona che partecipa. Le partecipazioni generate da script, macro o dispositivi automatizzati saranno annullate.
• I premi non sono trasferibili e non saranno offerte alternative in denaro.
• I vincitori sono responsabili delle spese e degli accordi non specificatamente inclusi nel premio.
• I vincitori acconsentono all'utilizzo del loro nome e provincia di residenza per la pubblicita post-vincita.
• Bluebella si riserva il diritto di modificare, ritirare o squalificare le partecipazioni a sua discrezione.
• Nel caso in cui un premio non sia disponibile, Bluebella si riserva il diritto di offrire un'alternativa di valore uguale o superiore.
Il promotore e Bluebella Limited, Brickfields, Unit 201, 37 Cremer Street, Hoxton, Londra, E2 8HD, Regno Unito.
Un elenco dei vincitori sara disponibile su richiesta scritta non prima di sei settimane dalla chiusura del concorso. Per motivi di sicurezza dei dati, verra comunicato solo il cognome e la provincia del vincitore.
15. INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Dati raccolti
Possiamo raccogliere le seguenti informazioni con il suo espresso consenso:
• Nome e cognome
• Informazioni di contatto inclusi indirizzo e-mail e numero di telefono
• Dati demografici come CAP, preferenze e interessi
• Cronologia degli acquisti e comportamento di navigazione sul nostro sito
• Altre informazioni rilevanti per sondaggi clienti o offerte
Come utilizziamo i suoi dati
Utilizziamo queste informazioni per comprendere le sue esigenze e fornire un servizio migliore, tra cui:
• Gestione interna degli ordini e contabilita
• Miglioramento dei nostri prodotti e servizi
• Invio di aggiornamenti su nuovi prodotti, offerte speciali o altre informazioni per cui ha dato il consenso
• Personalizzazione della sua esperienza sul nostro sito
I suoi diritti ai sensi del GDPR
Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e del Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche), lei dispone dei seguenti diritti:
• Diritto di accesso ai propri dati personali (art. 15 GDPR)
• Diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti (art. 16 GDPR)
• Diritto alla cancellazione ('diritto all'oblio') (art. 17 GDPR)
• Diritto alla limitazione del trattamento (art. 18 GDPR)
• Diritto alla portabilita dei dati (art. 20 GDPR)
• Diritto di opposizione al trattamento, incluso il marketing diretto (art. 21 GDPR)
• Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceita del trattamento precedente (art. 7 GDPR)
Per esercitare questi diritti, contattarci a: customercare@bluebella.com. Risponderemo alla sua richiesta entro un mese ai sensi del GDPR.
Ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Garante Privacy): www.garanteprivacy.it.
Responsabili del trattamento
I dati dei clienti e degli ordini sono trattati da Shopify Inc. nel rispetto di adeguate garanzie per il trasferimento dei dati. La nostra piattaforma di marketing e fornita da Klaviyo Inc. (si veda la sezione 16 per ulteriori dettagli). Con tutti i responsabili del trattamento sono stati stipulati contratti ai sensi dell'art. 28 GDPR.
Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalita per cui sono stati raccolti o come richiesto dalla legge applicabile.
Sicurezza
Abbiamo adottato misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i suoi dati personali da accessi non autorizzati, perdite o utilizzi impropri.
Cookie
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Controllo dei suoi dati personali
Puo opporsi in qualsiasi momento all'utilizzo dei suoi dati personali per finalita di marketing diretto scrivendo a customercare@bluebella.com o cliccando su 'Annulla iscrizione' in una delle nostre e-mail di marketing. Non venderemo, distribuiremo ne affitteremo i suoi dati personali a terzi senza il suo consenso o salvo obbligo di legge.
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Posta diretta
Occasionalmente potremmo inviarle informazioni sui nostri prodotti, promozioni e offerte per posta. Se non desidera ricevere comunicazioni di marketing per posta, puo opporsi in qualsiasi momento scrivendo a customercare@bluebella.com. Si prega di consentire fino a 28 giorni per l'elaborazione della sua richiesta.
16. ESPERIENZE PERSONALIZZATE E STRUMENTI DI MARKETING INTELLIGENTE
Vogliamo che ogni interazione con Bluebella sia rilevante e personale. A tale scopo utilizziamo Klaviyo, una piattaforma di marketing che analizza le sue abitudini di acquisto e le sue interazioni con noi, per inviarle contenuti veramente utili.
In pratica cio significa:
• Mostrarle le novita negli stili e nelle taglie che ha apprezzato in precedenza
• Inviarle offerte nei momenti in cui e piu probabile che le siano utili
• Assicurarci di non inviarle e-mail su prodotti non rilevanti per lei
Il suo controllo
Questa personalizzazione si basa sul nostro legittimo interesse a offrirle una migliore esperienza (art. 6(1)(f) GDPR). Puo opporsi in qualsiasi momento contattandoci a customercare@bluebella.com o cliccando su 'Annulla iscrizione' nelle nostre e-mail.
Utilizzo dell'IA nel marketing
Alcuni dei suoi dati conservati nella nostra piattaforma di marketing, come nome, indirizzo e-mail, cronologia degli acquisti e interazioni con le nostre e-mail, potrebbero essere trattati da Anthropic per nostro conto. Anthropic e vincolata da un accordo di trattamento dei dati (DPA) ai sensi dell'art. 28 GDPR e non puo utilizzare i suoi dati per scopi diversi dalla fornitura di questo servizio. I suoi dati sono crittografati in transito e a riposo e non vengono utilizzati per addestrare modelli di IA.
17. IVA E PREZZI
Tutti i prezzi visualizzati sul sito italiano sono in euro (EUR) e sono indicati IVA inclusa, comprensiva dell'IVA italiana del 22%. L'importo IVA applicabile al suo ordine e indicato nel riepilogo dell'ordine al momento del pagamento. Le spese di spedizione sono anch'esse indicate IVA inclusa.
Bluebella partecipa al regime IOSS (Import One Stop Shop) dell'UE. Per gli ordini di valore non superiore a 150 EUR, l'IVA all'importazione e gia inclusa nel prezzo visualizzato e versata da Bluebella. Per gli ordini di valore superiore a 150 EUR, potrebbero applicarsi dazi doganali o imposte aggiuntive a carico dell'acquirente.
18. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E MEDIAZIONE
In caso di controversia, la invitiamo a contattarci in primo luogo a customercare@bluebella.com per trovare una soluzione amichevole.
Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione europea ha istituito una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Il nostro indirizzo e-mail di contatto e: customercare@bluebella.com
In alternativa, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), lei ha il diritto di ricorrere a procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR). Per informazioni sugli organismi ADR competenti in Italia, puo consultare il sito del Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT) o contattare le associazioni dei consumatori riconosciute.